AccueilRetours – Droit de rétractation
Nous serons heureux de remplacer ou rembourser la valeur de tout produit retourné, dès réception et vérification de celui-ci. N’hésitez pas à nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible ici.
Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur qui commande des produits auprès du vendeur dispose d’un délai de 14 jours calendriers à dater du jour de la livraison des produits ou de la notification de leur disponibilité au point de retrait prévu, pour notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motifs.
Le consommateur peut notifier sa volonté de renoncer à l’achat au moyen du formulaire de rétractation disponible ici. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant. Le consommateur devra réexpédier le(s) produit(s) à l’achat duquel (desquels) il aura renoncé en parfait état dans son/leur emballage d’origine. Seuls les frais directs de renvoi seront à la charge exclusive du consommateur. Cependant, l’ensemble des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou tout autre frais gouvernemental appliqués lors du retour du colis sont strictement et intégralement à la charge du client. Si de tels frais étaient facturés au vendeur lors de la réception du colis, leur montant sera automatiquement déduit du remboursement dû au client ou facturé directement à ce dernier.
Le vendeur restituera le montant payé dès que possible et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réexpédition.
Le consommateur qui ouvre ou utilise un produit avant l’expiration du délai de rétractation est réputé avoir renoncé à exercer son droit de rétractation relatif à ce produit.
De même, le consommateur ne pourra pas exercer le droit de rétractation pour les produits visés à l’article 53 du livre VI du Code de droit économique.