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Come una semplice richiesta di assistenza ci ha ricordato cosa rappresenta davvero SailProof.
Dove tutto ha avuto inizio
Per chi non conosce la nostra storia, tutto è iniziato nel 2020 con una campagna su Kickstarter. Quando abbiamo lanciato SailProof, ogni ordine significava molto più di una semplice vendita: era un segno di fiducia. Le persone sceglievano di credere in un prodotto completamente nuovo, che si affacciava su un mercato inedito e rispondeva a un’esigenza molto specifica nel settore nautico.
Da allora sono passati sei anni, ricchi di insegnamenti, nuovi prodotti, sfide, errori e traguardi importanti. Abbiamo visto i nostri tablet utilizzati a bordo delle imbarcazioni dell’America’s Cup, nelle campagne IMOCA, alla Vendée Globe e persino in Antartide.
Eppure, nonostante tutti questi risultati, le persone che hanno creduto in noi fin dall’inizio restano al centro di tutto ciò che facciamo. Ecco perché questa storia è così importante per noi.
Un tablet, una barca e quattordici anni
Recentemente, Børre Lien, uno dei nostri primissimi clienti su Kickstarter, ci ha contattato per chiedere assistenza. Il suo tablet SailProof originale, acquistato agli albori della nostra avventura, funzionava ancora e continuava ad accompagnarlo in mare.
A rendere questa storia ancora più speciale è stata la barca che il tablet aveva accompagnato in tutti questi anni: un classico Knarr del 1948, restaurato con cura e passione da Børre nell’arco di 14 anni. Il restauro si è finalmente concluso quest’anno, nel 2026, e il nostro tablet ha fatto parte di questo viaggio, navigando a bordo di una barca la cui storia riflette gli stessi valori in cui crediamo: la cura dei dettagli, la pazienza e la volontà di costruire prodotti destinati a durare nel tempo.
Børre aveva semplicemente bisogno di aiuto per individuare il cavo compatibile corretto.
(c) Børre Lien.
Molto più di una semplice richiesta di assistenza
Per noi non si trattava semplicemente di una richiesta relativa a un cavo, ma di un’occasione per ricambiare la fiducia che Børre aveva riposto in noi anni fa. Lo abbiamo aiutato a individuare il cavo giusto, glielo abbiamo spedito subito e gli abbiamo assicurato che SailProof avrebbe continuato ad assisterlo per qualsiasi necessità futura.
Poco dopo, abbiamo ricevuto un messaggio che ha toccato profondamente tutto il nostro team:
«Non sono mai stato trattato così bene da nessun’altra azienda… Dopo la risposta che ho ricevuto da SailProof, posso raccomandare di tutto cuore sia i prodotti SailProof sia il suo servizio clienti».
È proprio per questo che facciamo quello che facciamo.
Børre ha condiviso anche alcune foto della barca, del nostro tablet e di sé stesso mentre naviga utilizzandolo. Vedere uno dei primissimi tablet SailProof ancora in uso a bordo di un Knarr del 1948, restaurato con tanta cura, ci ha ricordato con forza perché abbiamo intrapreso questo percorso.
Alcuni clienti diventano parte della nostra storia. Børre è uno di loro.
Cosa significa davvero affidabilità
Nel mondo della nautica, l’affidabilità non riguarda solo il dispositivo. Significa sapere che, quando hai bisogno di aiuto, ci sarà qualcuno pronto a risponderti. A sei anni dall’ordine effettuato su Kickstarter, Børre naviga ancora con lo stesso tablet. È questo il tipo di rapporto che vogliamo costruire.
